联合引擎│15万买辆欧尚Z6,就有BBA级别的服务体验?
2022-09-29 17:55收藏 0评论 0
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9月28日,我的汽车机器人欧尚Z6百城千店用户交付仪式在广州举行。
自从在6月27日在重庆车展上正式上市,欧尚Z6就迅速成为了紧凑级SUV之中的新星,到目前为止,已经斩获超过了4.5万个订单,成为同级最热门的SUV车型之一。
作为一款价格区间在9.99万元-12.99万元区间的紧凑级SUV,欧尚Z6在中国车市竞争最为激烈的市场之中迅速实现突围。
那么,到底是什么让欧尚Z6能够快速建立起自己的市场优势的呢?
主流价格,豪车级服务
欧尚Z6所在的10万-15万元级紧凑级SUV市场是一个竞争饱和的市场区间,各种产品卷到不行。而欧尚Z6能够突围,依靠的就是“为客户提供的价值,是客户付出成本的两倍,甚至更多。”的理念。而超出价格的价值感与获得感,除了是产品力上的全面领先,更在于强大的品牌服务。
比如,为了更好的服务欧尚Z6的用户,欧尚打造了用户专属客户1+X群的服务模式,为用户带来更贴心、更全面的服务。
当用户完成购车之后,欧尚Style app会自动生成1+X专属客服群。客户群内,1即指购车用户,X则是各个不同环节终端客服,其中包括经销商店的店总、销售总监、销售顾问、服务顾问,欧尚汽车销售中心的中心总监、客户经理。用户有任何用车咨询、保险咨询、维保服务、产品功能等方面的疑问,随时可以得到最专业的人员的即使反馈。
事实上,在此次欧尚Z6的交付现场,每一辆交付的新车后视镜都挂着1+X专属客服群的进群链接,让用户提车后就能扫码进群。
对于欧尚来说,新车交付并不是客户服务的结束,而是客户服务的开始,1+X专属客服群将成为欧尚为车主提供高品质服务的关键平台,与用户形成更广泛、更长久的联结。以往这种1+X服务模式,更多的是只有BBA这类豪华车才会有,而欧尚Z6作为一款主流级的产品,能够为用户提供这样的服务,显然也是贯彻了欧尚品牌高价值、高获得感的服务理念。
从服务到产品,用越级产品破除用户选择困难证
欧尚Z6能够得到如此多用户的认可,除了凭借品牌服务优势,更重要的落脚点还在于产品的越级的价值体验。
欧尚Z6采用了领潮的棱·境设计美学,富有棱角的设计,带给用户更强的视觉冲击以及高级感。高轴长比的设计,让4699mm车长的欧尚Z6拥有了2795mm的夸张轴距,除了带来颜值上的提升,更满足了中国家庭对于驾乘空间的苛刻需求。
在车内,欧尚Z6更有OnStyle5.1智慧快乐座舱加持,12.3英寸中控屏+10.3英寸悬浮全液晶仪表屏+9.2英寸智慧小欧屏的三屏组合,带来更前卫的智能座舱体验。在8核芯片加持下,可轻松实现0.8秒语音唤醒、1秒极速开机、1秒闪电联网、1秒人脸识别、2秒开启导航等高频操作,更可以通过眼神、手势等实现与车辆的交互。而同级独创的车外语音控制功能,更为欧尚Z6的用户带来超越价值的科技体验,为日常生活的用车带来更便捷的解决方案。
而在用料和工艺上,欧尚Z6更是将越级进行到极致,前风挡4.76mm降噪防紫外隔热三层结构静音玻璃、底盘PVC高强度抗石击涂层、全系标配LED节能光源、全车156处NVH静音方案、米其林第二代静音轮胎、同级领先前罩气压撑杆、漆面双涂层色漆工艺等,为用户带来更卓越的出现体验。
动力方面,欧尚Z6 具有拥有兼备性能与高效的蓝鲸动力1.5T+7DCT动力总成,强劲性能的2.0T+8AT,以及具备超长纯电续航的中国特级混动欧尚Z6 iDD,150km纯电续航,7.4s零百加速,标配快充等多项高价值配置,让欧尚Z6全面强大。如果想要一辆全年的紧凑级SUV,欧尚Z6提供了一个“无脑”的选择。
当然,如果欧尚Z6 iDD能够提供不同纯电续航版本的产品,进一步降低其门槛,或许能够扩大其市场的覆盖范围。另外,欧尚Z6作为一款强智能座舱的产品,在智能驾驶部分的渗透率较低,上限也不算高,如果能弥补上这些短板,欧尚Z6绝对能够成为同级的天花板。
总结:欧尚Z6是一款非常聪明的车,你说在同级之中其产品力是最强的?那肯定又未必。但是欧尚Z6能够把用户所有关注的点,对用户日常用车体验最核心的产品力,做到这个价位之中,领先的水平,让用户的体验感拉满,让用户的获得感超越了他的付出。与此同时,欧尚Z6再通过服务体系的革新,为用户带来更贴心的服务,让用户在用车过程中,也同样拥有超越付出的价值感。正式做到了这两点,才让欧尚在短短几年内,从一个新兴品牌,如今进入到中国品牌销量前十的行列之中。相信这套打法,会成为欧尚汽车长久市场口碑建立的基石,让欧尚进入到成为主流中国品牌的快车道中。
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